Conditions d’utilisation
1. Vendeur
Contact : lesly.ecom.shop@gmail.com.
2. Champ d'application
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Les ventes sont réservées aux consommateurs et aux livraisons en France.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photos illustrent le produit et n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits cosmétiques sont destinés à un usage externe. Lisez l'étiquette et les précautions d'emploi avant utilisation et arrêtez l'usage en cas d'irritation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 7,99 € pour une commande inférieure à 39 €, offerts à partir de 39 € (montant du panier après réductions). Les offres de pack et les codes promotionnels ne sont pas cumulables ; seule la réduction la plus avantageuse s'applique. Un code de bienvenue est valable une seule fois par client, pour l'achat d'un seul produit.
5. Commande
Vous passez commande en ajoutant les produits au panier puis en validant votre paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; vous êtes alors remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement, via la plateforme sécurisée de Shopify. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Bansial.
7. Livraison
La livraison est effectuée en France à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 8 à 12 jours ouvrés après le traitement de la commande et au plus tard 30 jours après sa validation. Un e-mail de suivi vous est envoyé à l'expédition. En cas de retard de plus de 7 jours, vous pouvez nous écrire pour demander la résolution du contrat dans les conditions de l'article L216-2 du Code de la consommation. Voir aussi notre politique de livraison.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Les modalités, les exceptions (produit cosmétique descellé pour des raisons d'hygiène, article L221-28 du Code de la consommation) et le modèle de formulaire figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, écrivez-nous à lesly.ecom.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos.
10. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables d'une mauvaise utilisation du produit ni d'un retard dû à un cas de force majeure ou au transporteur. Les produits ne remplacent pas un avis médical ; en cas de peau sensible, d'allergie connue ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.
11. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à lesly.ecom.shop@gmail.com.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.
