Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, écrivez-nous à lesly.ecom.shop@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non ouvert, scellé et dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit cosmétique descellé ou ouvert après livraison ne peut pas être repris ni remboursé (article L221-28 du Code de la consommation).
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d'expédition.

3. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition). Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit.

4. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre colis arrive abîmé, si le produit est défectueux ou s'il ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à lesly.ecom.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposons, à nos frais, un remboursement ou un renvoi du produit, sans que vous ayez à le retourner dans la plupart des cas.

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

5. Colis perdu ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé au terme du délai de livraison annoncé, contactez-nous. Nous vérifions avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons.

6. Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Bansial, lesly.ecom.shop@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : ___ / Reçu le : ___ / Numéro de commande : ___ / Nom : ___ / Adresse : ___ / Date : ___

Contact

lesly.ecom.shop@gmail.com